Support
Un code qui ne fonctionne pas, une offre qui ne se valide pas, une question sur une précommande : écris-nous ici. Il n’y a pas d’adresse à retenir ni de compte à créer.
Support Lootverse
Réponse sous 24 h ouvrées
Bonjour ! Dis-moi ce qui coince : un code qui ne fonctionne pas, une offre qui ne se valide pas, une question sur une précommande.
Précise le jeu concerné et ce que tu as déjà tenté : la réponse en sera d'autant plus rapide.
Les cas les plus fréquents
Quatre situations reviennent presque toujours, et se règlent sans nous écrire.
- L'offre est terminée mais le code ne s'affiche pas
- La validation par le partenaire prend parfois quelques minutes. Garde l'onglet du jeu ouvert : le code apparaît de lui-même dès la confirmation reçue. Au-delà d'un quart d'heure, écris-nous en indiquant le jeu et l'application installée.
- Le code est refusé par la boutique
- Vérifie la plateforme : une clé PlayStation ne s'active pas sur un compte Steam, et une carte cadeau se saisit dans la boutique du jeu, pas dans celle de la console. La fiche du jeu indique où l'utiliser.
- J'ai fermé la page avant de recevoir mon code
- Ta progression est retenue par ton navigateur pendant vingt-quatre heures. Reviens sur la page du même jeu, depuis le même navigateur : le palier atteint devrait être retrouvé.
- Une offre me demande une carte bancaire
- Aucune offre n'a besoin de ta carte pour te donner un code. Certaines proposent des essais payants : ignore-les, d'autres offres entièrement gratuites débloquent le même palier.